Chính sách đổi trả

Vinymart hỗ trợ đổi trả để bạn yên tâm khi mua khăn tắm, khăn mặt và combo khăn trực tiếp trên vinymart.com.

Thời hạn đổi trả

Trong vòng 3 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.

Trường hợp được đổi trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai số lượng so với đơn đã đặt.
Sản phẩm còn mới, chưa giặt, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì hoặc tem (nếu có).

Trường hợp không áp dụng

Khăn đã giặt, đã sử dụng hoặc bị dính bẩn, hư hỏng do sử dụng.
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu, số lượng lớn) đã được xác nhận với khách.
Chênh lệch trọng lượng nhỏ 5–10g so với thông số trên trang sản phẩm (do đặc thù dệt) không được xem là lỗi.

Cách yêu cầu đổi trả

Quay hoặc chụp ảnh lúc mở hàng, thể hiện rõ phần lỗi.
Nhắn cho Vinymart qua nút Zalo trên website trong vòng 3 ngày, kèm mã đơn hàng và ảnh hoặc video.
Vinymart xác nhận và hướng dẫn gửi lại hàng.

Cách xử lý

Vinymart đổi sang sản phẩm mới cùng loại. Nếu sản phẩm đó đã hết hàng, Vinymart hoàn tiền qua chuyển khoản. Khi lỗi thuộc về Vinymart (hàng lỗi, giao sai), Vinymart chịu phí vận chuyển đổi trả.

Xem thêm: Chính sách vận chuyển và thanh toán.